返金ポリシー

Nano Bananaをお選びいただきありがとうございます！私たちは、お客様に最高のAI画像作成・編集体験を提供することに深く取り組んでいます。お客様の信頼を大切にし、透明性と相互理解の精神で返金ポリシーを共有したいと考えています。

返金ポリシーについて

私たちは、大切なユーザーの皆様に対し、サービスの仕組みについて完全に透明であることを信条としています。十分な情報に基づいた決定を下していただけるよう、サービスと返金ポリシーに関するいくつかの重要な側面について丁寧に説明させていただきます：

• 購入前にサービスを体験していただけるよう、無料トライアルクレジットを提供しています
• 各画像生成には、AIシステムの大量の計算リソースが必要です
• クレジットがアカウントに発行されると、直ちに技術パートナーにこれらの計算リソースの費用を支払います

サブスクリプション返金ガイドライン

サービスの性質上、月額および年額サブスクリプションに対して一般的に返金を提供できないことをご理解いただけますようお願い申し上げます。このポリシーが存在する理由は以下の通りです：

• すべてのクレジットはサブスクリプション有効化時に即座に発行されます
• AI画像生成は大量の計算リソースを消費します
• クレジットがアカウントに発行された時点で、すでに技術サプライヤーにこれらのリソースの費用を支払っています

クレジットが発行されると、計算リソースがすでにお客様のために割り当てられ支払われているため、返金の提供が困難となることをご理解いただければ幸いです。

有料プラン機能について

私たちは、ユーザーフィードバックと技術の進歩に基づいて、プレミアム機能の向上に継続的に取り組んでいます。プレミアム機能の体験は人それぞれ異なることを理解していますが、有料プラン機能（無料トライアルでは利用できない機能であっても）に対する不満は、返金リクエストの理由として考慮できないことを穏やかにお伝えしたいと思います。その理由は以下の通りです：

• 有料プランの高度な機能には、大幅に多くの計算リソースが必要です
• ユーザー満足度の基準は当然人によって異なります
• 私たちのデータによると、大多数のユーザーがプレミアム機能に満足を表明しています
• 集合的なユーザーフィードバックに基づいて、すべての機能を継続的に改善しています

プレミアム機能に関するフィードバックは、すべての方の体験向上に役立ちますので、常に歓迎しています。

返金ポリシーの例外

一般的に返金不可ポリシーを遵守していますが、特定の状況では例外が必要となる場合があることを理解しています：

• 長期的なサービス中断： システムのメンテナンスまたは機能アップグレードが連続して5日以上継続し、コンテンツ作成能力に大きな影響を与える場合、サブスクリプション支払いの50％の部分返金を受ける資格がある可能性があります
• 誤って複数購入した場合： 短時間内（1時間以内）に誤って複数のサブスクリプションを購入した場合、追加購入分を喜んで返金いたします。間違いは起こりうることを理解しており、そのような場合、プラットフォームが関連コストを負担します

サービスの安定性とメンテナンス

サービス運営についてご理解をお願いいたします。AI生成画像の分野はまだエキサイティングな初期開発段階にあるため、サービスは時折必要な調整期間を経験する場合があります。お客様の体験を向上させるため、定期的にメンテナンスと機能アップグレードを実施しており、その間一部の機能が一時的に影響を受ける場合があります。

連続5日未満の定期メンテナンス、システムアップグレード、または一時的なサービス中断は、お客様の利益のためにプラットフォームを継続的に向上させる努力の一環であることをご了承ください。最高のAI画像生成体験を提供するために懸命に取り組んでいる間、お客様の忍耐と理解に心から感謝いたします。

返金のリクエスト方法

お客様の状況が例外のいずれかに該当すると思われる場合は、お手伝いいたします。リクエストに以下の情報を含めてください：

• メール送信先：[email protected]
• 登録されているメールアドレス
• 注文または取引ID
• 特定の例外ケースに関連する詳細（長期ダウンタイムの日付または複数購入のタイムスタンプ）
• 状況の簡単な説明

お客様へのお約束

• 5営業日以内にリクエストを慎重に審査いたします
• 承認された返金は元の支払い方法を通じて処理されます
• 返金が処理されると、メールで確認をお送りします

いつでもお手伝いいたします

返金ポリシーについてご質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。ポリシーの説明や、お客様が抱える懸念事項への対応を喜んでお手伝いいたします。お客様の満足は私たちにとって重要であり、卓越したサービスを提供することに取り組んでいます。